تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة «أصفر» (ASFAR) عبر تطبيق الراكب وتطبيق الكابتن وهذا الموقع. باستخدامك للخدمة أو إنشائك لحساب فإنك تقر بموافقتك على هذه الشروط. إن لم توافق عليها يرجى عدم استخدام الخدمة.
الجهة والقانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية العراق النافذة. المقر التشغيلي للمنصة في مدينة الناصرية، محافظة ذي قار. تُحل النزاعات ودياً عبر مركز الدعم أولاً، وفي حال تعذّر ذلك تُحال إلى الجهات القضائية المختصة.
طبيعة الخدمة
أصفر منصة تقنية تربط الركاب بسائقين مستقلين لتقديم خدمات النقل، وهي وسيط تقني فقط وليست شركة نقل ولا صاحبة عمل للسائقين. تتحمل كل جهة (الراكب والسائق) مسؤولية التزامها بالقوانين المحلية أثناء استخدام الخدمة.
الأهلية والتسجيل
يشترط أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً فأكثر، وتقديم بيانات صحيحة، والتحقق من رقم الهاتف عبر رمز OTP. يُسمح بحساب واحد لكل شخص. تقديم طلب الانضمام كسائق عبر الموقع لا يعني قبولك تلقائياً؛ يخضع الطلب لمراجعة التحقق من الهوية (KYC) والمستندات النظامية.
الأجرة والتسعير والعمولة
تُحسب الأجرة تلقائياً بناءً على المسافة والوقت وأوقات الذروة وفق تسعيرة معتمدة لكل نوع خدمة، وقد تتغير من وقت لآخر. تُخصم عمولة المنصة من أرباح السائق وفق النسبة المعتمدة. تُعرض الأجرة التقديرية قبل تأكيد الطلب وقد تختلف الأجرة النهائية قليلاً حسب المسار الفعلي.
طرق الدفع والمحفظة
يمكن الدفع نقداً أو عبر محفظة أصفر الإلكترونية. عند الدفع بالمحفظة يُخصم المبلغ عند بدء الرحلة ويُعاد تلقائياً في حال الإلغاء بعد الخصم وفق سياسة الإلغاء. أرصدة الهدايا غير قابلة للتحويل النقدي إلا وفق تقدير المنصة.
سياسة الإلغاء وعدم الحضور
يمكن للراكب إلغاء الرحلة قبل وصول السائق دون رسوم خلال المهلة المحددة. قد تُفرض رسوم إلغاء متأخر بعد وصول السائق أو عند تكرار الإلغاء دون سبب مبرر. يحق للسائق الإلغاء وفق سياسة عدم الحضور بعد انتهاء مهلة الانتظار.
سلوك المستخدمين
يلتزم الجميع بالاحترام والامتثال للقوانين وعدم إساءة الاستخدام. يُشترط على السائقين رخصة قيادة سارية، وتأمين ساري للمركبة، واجتياز إجراءات KYC قبل بدء العمل.
التقييمات وتعليق الحساب
يحتفظ أصفر بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُستخدم بشكل احتيالي أو يعرّض السلامة للخطر، مع إشعار المستخدم عند الإمكان إلا في الحالات الجسيمة.
حدود المسؤولية
أصفر منصة وسيطة، وبالتالي فهي غير مسؤولة عن تصرفات السائقين أو الركاب المستقلين أو التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة. يقتصر أي التزام مالي محتمل، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، على قيمة الرحلة أو المعاملة موضوع الخلاف.
الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بعلامة أصفر التجارية وشعارها ومحتوى التطبيقات والموقع وتصميمها محفوظة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
التعديلات
قد تُحدَّث هذه الشروط من وقت لآخر. يُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التحديث موافقة على الشروط الجديدة.
للتواصل الرسمي: اتصل بنا أو الدعم الفني.
